Глава 5. Основные формы проведения системного анализа
5.1. Как осуществлять групповое решение проблем на основе системного подхода
На демократическом пути перед людьми будут постоянно возникать многочисленные трудности, связанные с умением ясно формулировать, обосновывать свое мнение, убеждать. Перекричать или создать шум и другие помехи (обструкцию) выступающему с противоположным или независимым мнением, как это нередко еще бывает, легко. Понятно, что очень трудно, но необходимо научиться терпеливо, выслушивать и понимать глубоко, как свою собственную, точку зрения другого. Даже, если она вам эмоционально неприятна и чужда. Следует спокойно высказать по ней свое мнение, учесть ее положительные моменты и далее совместно двигаться в направлении компромиссного решения проблемы. Помните ли вы, что вы -
король, что вы постоянно и достойно несете корону.
На этом пути возникнут не только трудности общения и межличностные конфликты между людьми, но трудности решения самих крупномасштабных проблем и рассмотрения объектов во всей их системной сложности. Например, лицам или группам, выступающим за экологическую чистоту района, представляется, что самым лучшим решением проблемы является закрытие близлежащей бумажной фабрики или химкомбината. Например, лицам и группам, выступающим за укрепление национальных корней в какой-то республике, представляется, что решением национального вопроса будет полное очищение территории от инородцев и строгая национальная изоляция от других народов. Конечно, такое решение проблем многим покажется ясным и, главное, весьма действенным, но не из-за своей истинности и гуманности, а именно благодаря односторонности и примитивности, чисто механической упрощенности предлагаемых решений, которые являются попросту ошибочными по своим ближайшим и отдаленным последствиям.
В решении сложных проблем недопустимо что-либо механически разделять или объединять, отрезать или добавлять, исключать или ликвидировать, или закрывать, или запрещать. Для систем нужны более многообразные по своей направленности решения на ее разные уровни и подсистемы, на их развитие и стимулирование определенных тенденций, на повышение информированности, образования и просвещение людей, на формирование способностей к самоорганизации и чувства ответственности за последствия принимаемых решений.
Необходимо особо подчеркнуть, что вред упрощенных и примитивных решений заключается также в том, что они увлекают недалеких, отсталых, частично утративших человечность, темных, а подчас и преступных по своим наклонностям, хулиганствующих элементов, которые легко путают доступность и понятность идей с их истинностью (что просто, то и истина). Если при этом кому-то удается обусловить их примитивные решения материальными выгодами, то они легко становятся, на общую беду, активными, вооруженными сторонниками примитивных решений. Мир и его отдельные проблемы и задачи вокруг нас - это очень сложные системы, поэтому простых решений не бывает. О возможной ошибке подмены сложного приятной простотой должен знать каждый социально-активный человек.
Вернемся к нашим примерам. Экологические вопросы не могут решаться так упрощенно. Так, решение о закрытии бумажной фабрики или химкомбината должно быть связано с решением многих вопросов: социальных (защита права на труд для увольняемых, компенсация за причиненный моральный и материальный ущерб, новое трудоустройство); экономических (перестройка производства и хозяйственных связей, выплата неустоек); технических (использование оборудования в других отраслях) и многих других.
Национальный вопрос не может решаться так примитивно, лишь на одних национальных и религиозных чувствах, путем национальной изоляции. Такой сложный вопрос должен решаться с учетом всех исторически сложившихся обстоятельств и перспектив, при участии всех проживающих в какой-то республике и с учетом их экономических и национальных интересов, с ориентацией на общечеловеческие моральные ценности, руководствуясь главным принципом, жизнь человека неприкосновенна. Невозможно ни учитывать, что все давно проживающие в республике внесли значительный вклад в улучшение жизни и приумножение богатства республики, а родившиеся в ней, естественно, считают ее своей родиной и, возможно, необходим учет еще ряда важных гуманитарных факторов и международных установлений.
Таким образом, системы - сложны, и принимать решения в отношении них необходимо адекватно их сложности, не игнорируя полностью мнение ни одной из сторон, а, творчески разрешая возникшие противоречия, иначе решения принимают грубый, силовой, манипуляторский характер. При решении всех проблем должны быть использованы субъективные мнения многих лиц, но и знания многих научных дисциплин, что потребует привлечения разнообразных специалистов и их совместной работы по организации имеющихся
знаний с целью выработки наиболее эффективных решений.Особо следует указать на необходимость участия в групповой работе по решению проблем специалистов по системное анализу, например, в роли консультантов или конфлитологов, способных организовать и методологически обеспечить междисциплинарное взаимодействие всех участников выработки решения на основе системного подхода.
Методолог В.Н.Садовский определяет системный подход или метод, в самом общем виде, как развернутое обоснование процедур определения объектов как систем и способов их специфически системного исследования, проектирования, развития и управления ими. Другими словами, чтобы действовать последовательно системно следует ориентироваться на двойное знание
:1. на системное представление объекта
2. на системное представление о самом процессе изучения, проектирования этого объекта, о выработки решения в отношении его.
Реализацию указанных действий принято называть системным анализом. Такой анализ может осуществляться в разнообразных формах, некоторые из них могут иметь значительный практический интерес для руководителей. Об этих формах
смотрите следующие разделы.Прямые солнечные лучи не должны попадать на экран компьютера, они также портят вашу мебель и тканевые шторы.
Лучше не беспокоиться об этом, а установить Зеркальные жалюзи "Константа". Все будет хорошо.